Client Services
IT ganz persönlich
Ihr Ansprechpartner für IT am Arbeitsplatz
Lagern Sie Ihren IT-Service an die INFO CS GmbH aus. Fällt Ihre IT aus, sind unsere Mitarbeiter schnell vor Ort. Echte Kompetenz löst umgehend das Problem. Ihr persönlicher Ansprechpartner hört gut zu und spricht eine Sprache, die Sie verstehen. Freundlich und verbindlich – das gehört für uns zum guten Ton.
Wir wissen, wie IT-Service geht
Keiner kennt Ihre Organisation besser als Sie. Und kaum einer weiß mehr über IT-Services als die INFO CS GmbH. Wir beraten Sie, wie Sie Ihre IT-Serviceorganisation optimal ausrichten. Sie verlassen sich auf jahrzehntelange Erfahrung mit Tools und Prozessen und mehr als 60 Mitarbeiter – so wie 130 zufriedene Kunden vor Ihnen.
Standards senken Kosten
Die Client Services der INFO CS GmbH bieten mehr als schnelle Hilfe bei IT-Problemen. Sie standardisieren Ihre IT-Serviceprozesse, gewährleisten geregelte Kommunikation im Krisenfall und sichern einheitliche Servicequalität auf Grundlage der ITILv3 - Richtlinien. Redundante Parallelprozesse werden vermieden, Skaleneffekte nachhaltig ausgeschöpft.
Umzug auf Termin
Ohne Rechner liegt die Arbeit brach. Verlassen Sie sich bei Umzügen auf die Client Services der INFO CS GmbH. Wir sorgen dafür, dass alle IT-Arbeitsplätze pünktlich wieder einsatzbereit sind. Unsere Erfahrungen mit dem Auf- und Umbau komplexer Büroumgebungen geben Ihnen die Sicherheit, dass bei Ihrem Umzug alles wie am Schnürchen klappt.
Transparenz im Berichtswesen
Einheitliche Service Level Agreements legen fest, was Sie von uns erwarten können. Werkzeuge für die Meldung von Störungen bilden die Grundlage für messbare IT-Serviceprozesse. Transparente Auswertungen zu Ticketvolumina, Reaktions- und Lösungszeiten geben Ihnen die volle Kontrolle über die Leistungen Ihres IT-Service.