Wer hilft, wenn die IT mal nicht mehr will?
Totaler Absturz, totale Krise - Die Kunden stehen Schlange und die Nerven liegen blank. Drucker, Rechner, Netzwerk - stürzt die Technik ab, wird es kritisch fürs Geschäft. Dabei soll Ihre IT einfach nur funktio­nieren. Wo liegt das Problem? Nun ist schneller Support gefragt. Jetzt brauchen Sie jemanden, der Ihnen sofort und kompetent weiter­hilft.

Freund­lichkeit und Fachkom­petenz statt Fachchi­ne­sisch
Lagern Sie Ihren Support an den Service Desk der INFO CS GmbH aus! Er hilft Ihnen immer dann, wenn Ihre IT mal nicht mehr will. Unsere Mitar­beiter sind bestens quali­fi­ziert und schnell erreichbar. Sie hören zu und geben Antworten, die Sie verstehen. Freundlich und verbindlich – das gehört für uns zum guten Ton.

Wir wissen, wie Support geht
Keiner kennt Ihre Organi­sation besser als Sie. Und kaum einer weiß mehr über Support als die INFO CS GmbH. Wir beraten Sie, wie Sie Ihre IT-Service­or­ga­ni­sation optimal ausrichten. Sie verlassen sich auf jahrzehn­te­lange Erfahrung mit Tools und Service­pro­zessen. Das haben wir bei über 130 Kunden bereits bewiesen.

Standards machen schlank
Der Service Desk der INFO CS GmbH ist mehr als eine zentrale Anlauf­stelle. Er standar­di­siert Ihre Service­pro­zesse, regelt die Kommu­ni­kation im Krisenfall und sichert einheit­liche Services auf Grundlage der ITILv3-Richt­linien. Sie vermeiden Paral­lel­pro­zesse, senken Kosten und heben die Service­qua­lität.

Entlastung macht flexibel
Entlastung macht flexibel Wachstum, Umstruk­tu­rie­rungen, saisonale Schwan­kungen – Unter­nehmen leben davon, dass sie etwas unter­nehmen. Der Service Desk der INFO CS GmbH entlastet Ihre interne IT, unter­stützt Ihr Team vor Ort und gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihr IT-Service auch dann leistungs­fähig und erreichbar bleibt, wenn’s so richtig brennt und brummt.

Trans­parenz im Berichts­wesen
Service Level Agree­ments legen fest, was Sie von uns erwarten können. Tools für die Störungs­meldung machen Service­qua­lität messbar. Trans­pa­rente Reports zu Ticket­vo­lumina, Reaktions- und Lösungs­zeiten geben Ihnen die volle Kontrolle über die Leistungen Ihres IT-Services.